J'ai perdu mon mot de passe

Procédure à suivre pour restaurer l'accès à votre compte si vous perdez votre mot de passe.

Avant de commencer

Vous devez avoir accès à l'adresse e-mail principale de votre compte pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez perdu l'accès à cette adresse, changez-la depuis un appareil sur lequel vous êtes encore connecté AVANT de suivre cette procédure.

Si vous n'avez plus accès à votre compte AppSync et que vous ne pouvez plus ouvrir la boîte mail qui y est associée, l'accès à votre compte est définitivement perdu.

Demander une réinitialisation du mot de passe

1. Rendez-vous sur la page de connexion d'AppSync. Si vous êtes connecté, cliquez sur "Sé déconnecter...", ou ouvrez un onglet de navigation privée.
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sous le champ "Mot de passe".
3. Saisissez l'adresse e-mail principale du compte, puis cliquez sur "Envoyer un lien".
4. Ouvrez votre boîte mail et cherchez un mail provenant d'AppSync. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams.
5. Cliquez sur le lien dans le mail. Important : le lien doit mener vers appsync.lesmajesticiels.org ou vers appsync.quentinpugeat.fr. Si il mène vers un autre domaine, c'est un faux, ne l'utilisez surtout pas.
6. Saisissez un nouveau mot de passe dans la fenêtre qui s'est ouverte.